Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026

I presenti Termini di servizio (i “Termini”) regolano l'utilizzo di Riservami, fornito da Riservami (il “Servizio”), da parte delle attività che si registrano per gestire i propri appuntamenti (l'“Attività” o “tu”). Utilizzando il Servizio accetti integralmente questi Termini.

1. Oggetto

Riservami è un servizio SaaS (Software as a Service) per la gestione di appuntamenti e prenotazioni online, comprensivo di dashboard web per l'Attività, app mobile per i clienti finali e, ove attivato, canale di prenotazione conversazionale via WhatsApp.

2. Account e prova gratuita

La registrazione crea un account riservato all'Attività. Al primo accesso è disponibile un periodo di prova gratuita di 14 giorni, senza necessità di inserire un metodo di pagamento. Al termine della prova, per continuare a utilizzare il Servizio è necessario attivare un abbonamento a pagamento.

3. Abbonamento e pagamento

Il Servizio è offerto in un unico piano, disponibile con rinnovo mensile a €19/mese oppure con rinnovo annuale a €190/anno (equivalente a due mesi gratuiti rispetto al mensile), IVA inclusa ove applicabile, fino a disdetta. Il prezzo di €19/mese è un prezzo di lancio e può variare per i nuovi abbonati in futuro: chi ha già un abbonamento attivo mantiene il prezzo al quale si è abbonato, salvo comunicazione di modifica sostanziale secondo l'art. 10. I pagamenti sono gestiti interamente da Paddle.com Market Limited (“Paddle”), che agisce come nostro rivenditore autorizzato e Merchant of Record: Paddle emette la fattura, applica l'IVA corretta in base al paese dell'Attività e gestisce l'incasso e gli eventuali resi, secondo i propri termini di vendita accettati al momento del pagamento.

4. Disdetta

Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dal portale di gestione fatturazione accessibile dalla dashboard. La disdetta ferma i rinnovi futuri; l'accesso al Servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, dopodiché l'account non sarà più rinnovato.

5. Sospensione per mancato pagamento

In caso di mancato pagamento del rinnovo, l'abbonamento entra in uno stato di grazia di 7 giorni durante i quali il Servizio continua a funzionare normalmente mentre Paddle ritenta l'addebito. Solo se, decorsi i 7 giorni, il pagamento non va a buon fine, il Servizio viene sospeso: l'Attività mantiene un accesso in sola lettura all'agenda, i clienti finali non possono più effettuare nuove prenotazioni dall'app e le eventuali campagne Promo Push vengono messe in pausa. Al primo pagamento andato a buon fine il Servizio riprende automaticamente a funzionare in tutte le sue funzionalità.

6. Obblighi dell'Attività

L'Attività si impegna a: fornire dati anagrafici e di contatto corretti e aggiornati; utilizzare le funzionalità di notifica (promemoria, Promo Push, messaggi WhatsApp) in modo lecito e conforme alla normativa sulla protezione dei dati e sulle comunicazioni commerciali; informare adeguatamente i propri clienti finali circa il trattamento dei loro dati personali nell'ambito dell'uso del Servizio.

7. Limitazioni di responsabilità

Il Servizio è fornito “così com'è” (as is), con il massimo impegno per garantirne continuità e affidabilità, ma senza garanzia di assenza di interruzioni o errori. Riservami non garantisce un determinato volume di prenotazioni, incassi o risultati commerciali derivanti dall'uso del Servizio e non risponde di danni indiretti o consequenziali, nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile.

8. Dati e riservatezza

Il trattamento dei dati personali raccolti tramite il Servizio è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

9. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con Attività aventi natura di consumatore trova applicazione il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia; per le controversie con Attività che agiscono come imprese è competente in via esclusiva il Foro di residenza del Titolare, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

10. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini per adeguarli a esigenze normative, tecniche o commerciali. Le modifiche sostanziali ti saranno comunicate via email con un preavviso di almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore; l'uso continuato del Servizio dopo tale data costituisce accettazione dei nuovi Termini.